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Politique de confidentialité
Comment Omes collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et notre application.
DonnéesCe que nous collectons
CookiesGérer mes choix
Vos droitsAccès, suppression
Faire une demandeRéponse sous 30 jours
Omes, Rue 18 Janvier, Ariana, est responsable du traitement de vos données. Cette politique s'applique conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.
01
Données collectées
Nous collectons uniquement les données utiles à votre commande, à votre compte et au bon fonctionnement du site.
CatégorieExemples
Identité & contactNom, e-mail, téléphone, adresse de livraison
CommandesArticles achetés, montants, historique, échanges et retours
PaiementMoyen de paiement choisi. Les données de carte sont traitées par notre prestataire et jamais stockées par Omes.
Compte & O'ClubIdentifiants, préférences, points de fidélité
Service clientMessages échangés, photos jointes à une demande
NavigationPages consultées, type d'appareil, adresse IP, cookies
02
Utilisation
Chaque usage repose sur une base précise. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés.
FinalitéBase
Traiter et livrer vos commandesExécution du contrat de vente
Gérer échanges, retours et remboursementsExécution du contrat de vente
Répondre à vos demandesIntérêt légitime
Programme O'ClubVotre adhésion au programme
Newsletters et offresVotre consentement
Prévenir la fraude, sécuriser le siteIntérêt légitime
Comptabilité et fiscalitéObligation légale
03
Partage
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service, qui ne peuvent les utiliser à d'autres fins.
LivraisonIntiGo reçoit vos nom, adresse et téléphone pour acheminer votre colis.
PaiementNotre prestataire de paiement sécurisé traite les transactions par carte.
Maisons partenairesReçoivent le contenu de la commande pour la préparer, sans vos données de paiement.
Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités compétentes, sur demande légale uniquement.
04
Conservation & sécurité
Vos données sont conservées le temps nécessaire à leur finalité, puis supprimées ou anonymisées.
DonnéesDurée
Compte clientJusqu'à sa suppression, ou 3 ans après la dernière activité
Commandes & factures10 ans, au titre des obligations comptables
Messages au service client3 ans
Cookies13 mois maximum
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, transmises de façon chiffrée (HTTPS) et accessibles aux seules personnes habilitées.
05
Cookies
Les cookies essentiels font fonctionner le site (panier, connexion, sécurité). Les autres ne sont déposés qu'avec votre accord.
EssentielsPanier, connexion, sécurité. Toujours actifs.
Mesure d'audienceStatistiques de fréquentation pour améliorer le site.
PersonnalisationRecommandations selon les maisons et articles consultés.
PublicitéAnnonces Omes adaptées sur les réseaux sociaux.
Préférences enregistrées
06
Vos droits
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment, gratuitement, depuis le formulaire ci-contre ou par e-mail. Nous répondons sous 30 jours.
AccèsObtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
RectificationCorriger des informations inexactes ou incomplètes.
SuppressionDemander l'effacement de votre compte et de vos données.
OppositionRefuser un traitement, notamment la prospection commerciale.
Retrait du consentementSe désabonner des newsletters ou désactiver des cookies.
PortabilitéRecevoir vos données dans un format lisible et réutilisable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
En bref
En bref
ResponsableOmes, Ariana
Vente de donnéesJamais
Données de carteNon stockées
Cookies13 mois max.
Réponse aux demandes30 jours