Comment pouvons-nous vous aider ?

Depuis votre compte Omes, rubrique Commandes. Un e-mail vous est également envoyé dès l'expédition, avec le lien de suivi de notre transporteur.

Oui. Le paiement à la livraison est disponible : vous réglez votre commande en espèces au moment de la remise du colis.

Pas toujours. Chaque maison partenaire expédie ses propres pièces ; vous pouvez donc recevoir plusieurs colis, sans frais de livraison supplémentaires.

Comptez généralement 24 h à 7 jours ouvrés selon la maison qui expédie, la disponibilité et votre région. Les frais sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. Détail complet dans notre politique de livraison.

Écrivez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande. Tant que la maison partenaire n'a pas expédié le colis, nous pouvons intervenir.

Vous disposez de 7 jours après réception. Toutes les maisons acceptent l'échange ; le retour avec remboursement dépend de la maison. Contactez-nous avant tout envoi : nous vérifions avec la maison et vous accompagnons jusqu'au bout. Détail et formulaire sur la page Politique de retour.

Le remboursement est déclenché dès que le retour est réceptionné et contrôlé par la maison concernée. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous évaluons le problème et le corrigeons avec la maison partenaire.

Chaque fiche produit indique la coupe et les mensurations communiquées par la maison. En cas de doute, consultez le guide des tailles Femme ou Homme, ou écrivez-nous.

Chaque achat vous fait gagner des points, échangeables contre des remises sur vos prochaines commandes. L'adhésion est gratuite. Tout est détaillé sur la page O'Club.

Pour suivre vos commandes, retrouver vos adresses, gérer vos retours et cumuler vos points O'Club au même endroit.

Présentez votre marque via la page Devenir partenaire. Notre équipe revient vers vous après étude de votre catalogue.