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Politique de retour
Échanges, retours et remboursements : ce que chaque maison accepte, et comment nous vous accompagnons jusqu'au bout.
Échangetoutes les maisons
Retour avec remboursementselon la maison
Article abîmé ou non conforme
Faire une demandeN° de commande
En bref : vous disposez de 7 jours après réception. Toutes les maisons acceptent l'échange ; le retour avec remboursement dépend de la maison. Quelle que soit la maison, nous suivons chaque demande jusqu'au bout, pour que tout le monde soit satisfait à la fin.
01
Échange — toutes les maisons
Sous 7 jours après réception, contre une autre taille ou une autre couleur, selon les stocks disponibles. L'article doit être non porté, non lavé, avec son étiquette d'origine.
02
Retour avec remboursement — selon la maison
Certaines maisons acceptent aussi le retour avec remboursement, sous 7 jours, pour un article non porté, dans son emballage d'origine. Nous vous confirmons ce que la maison accepte avant tout envoi.
03
Article abîmé ou non conforme
Signalez-le sous 7 jours avec une photo à contact@omes.tn : nous trouvons la solution avec la maison. L'article et les frais de livraison sont remboursés.
04
Comment faire
Écrivez-nous sous 7 jours avec votre numéro de commande : par le formulaire de la page Politique de retour, à contact@omes.tn ou au +216 99 495 331. Ne renvoyez rien avant notre confirmation : nous vous indiquons comment et où renvoyer l'article.
05
Remboursements
Sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et contrôle de l'article. Pour un paiement à la livraison : par virement bancaire ou en avoir Omes, au choix.
06
Articles non échangeables
Sous-vêtements et maillots de bain, boucles d'oreilles, produits d'hygiène et de beauté, pièces personnalisées ou sur-mesure, cartes cadeaux.
Tous les détails et le formulaire de demande : omes.tn/pages/politique-de-retour.
En bref
En bref
Délai7 jours après réception
ÉchangeToutes les maisons
RetourSelon la maison
Article abîméPris en charge
Remboursement5 à 7 jours ouvrés